Na terça-feira, 9 de setembro de 2025, a Serasa dará início a uma ação emergencial de negociação de dívidas: durante 24 horas, consumidores poderão regularizar débitos com descontos de até 99%, em uma iniciativa que reúne mais de 10 milhões de ofertas disponíveis pela plataforma Serasa Limpa Nome, bem como nas mais de 6 mil agências dos Correios espalhadas pelo país.
Segundo os Correios, essa é a maior mobilização da história da plataforma: mais de 1.600 empresas parceiras – incluindo bancos, varejistas, financeiras, securitizadoras e concessionárias de serviços essenciais (água, luz e gás) – participam da ação. Estima-se que mais de 2,3 milhões de brasileiros terão acesso ao desconto máximo em uma ou mais dívidas.
De janeiro a julho de 2025, a plataforma já registrou um recorde de 672 mil negociações com 99% de desconto, um aumento de 7,94% em comparação ao mesmo período de 2024.
Aline Maciel, diretora da Serasa, destaca que “é uma oportunidade única para quem deseja retomar o controle das finanças antes do final do ano”, ressaltando que tais descontos normalmente só são encontrados nas edições do Feirão Limpa Nome.
Em paralelo à negociação de dívidas, o “9/9 da Serasa” oferece outras vantagens por tempo limitado: assinatura do Serasa Premium por R$ 9,90 no primeiro mês ou R$ 99,90 no plano anual, Diagnóstico do Score por R$ 0,99 (redução superior a 90%) e cashback de 9% no serviço Minhas Contas, ao parcelar pagamentos a partir de quatro vezes.
Canais de atendimento e custos
Consumidores podem participar da ação pelos seguintes meios:
- Plataforma digital: site e aplicativo da Serasa Limpa Nome
- WhatsApp: (11) 99575-2096
- Atendimento presencial nos Correios, mediante pagamento de R$ 4,60 por acordo ou R$ 3,30 para reimpressão de boleto.
Presença regional em Belém (Pará)
No estado do Pará, especificamente em Belém, a iniciativa será realizada presencialmente na Agência Central dos Correios (Av. Presidente Vargas, 498 – Campina), das 8h às 17h, beneficiando cerca de 46 mil pessoas inadimplentes, com cerca de 207 mil ofertas disponíveis naquela região. A especialista em educação financeira da Serasa, Rafaela Alves, estará presente para orientar o público sobre como negociar e evitar o endividamento futuro.
Contexto e relevância
A renegociação de dívidas é um mecanismo essencial para ajudar o consumidor a retomar o equilíbrio financeiro, principalmente diante de altos níveis de inadimplência. De acordo com dados atualizados, cerca de 75 milhões de pessoas estavam registradas nos cadastros de inadimplentes em fevereiro de 2025. Ações como o “9/9 da Serasa” não apenas facilitam a quitação dos débitos, mas também permitem que o consumidor restabeleça o acesso ao crédito e reconstrua sua pontuação de crédito (score).
Além disso, a iniciativa reforça a importância da renegociação de dívidas como proteção ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e contribui para reduzir riscos de superendividamento.
Resumo dos Principais Dados
| Informações | Detalhes |
|---|---|
| Data da ação | 9 de setembro de 2025 (terça-feira), por 24 horas |
| Desconto | Até 99% sobre o valor das dívidas |
| Ofertas disponíveis | Mais de 10 milhões |
| Consumidores beneficiados | Mais de 2,3 milhões |
| Empresas participantes | Mais de 1.600 (bancos, varejos, financeiras, concessionárias etc.) |
| Histórico (jan–jul/2025) | 672 mil acordos com 99% de desconto (aumento de 7,94% vs 2024) |
| Ofertas complementares no 9/9 da Serasa | Serasa Premium (R$9,90/mês ou R$99,90/ano), Diagnóstico do Score (R$0,99), 9% cashback no Minhas Contas |
| Canais de atendimento | Site/app Serasa, WhatsApp, agências dos Correios |
| Custos presenciais | R$ 4,60 por acordo; R$ 3,30 por reimpressão de boleto |
| Local em Belém (PA) | Agência Central dos Correios, das 8h às 17h (promoção para cerca de 46 mil pessoas) |
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